Kan ik mijn gemaakte reservering annuleren?
Gereserveerde tickets kunnen tot 30 minuten (afhankelijk van de bioscoop) voor aanvang film aan de kassa van de bioscoop worden opgehaald. Haal je de tickets niet tijdig op, dan komt je reservering automatisch te vervallen.

Kan ik mijn reservering wijzigen?
De reservering kan helaas niet worden gewijzigd, je kunt het beste een nieuwe reservering maken. Niet afgehaalde reserveringen kunnen weer beschikbaar worden gesteld voor verkoop.

Ik heb teveel kaarten gereserveerd.
Meld bij het ophalen van de kaarten dat je teveel kaarten hebt gereserveerd, zodat de bioscoop de geannuleerde kaarten weer beschikbaar kan stellen voor verkoop.

Ik heb te weinig kaarten gereserveerd.
Maak een nieuwe reservering voor de extra kaarten die je wenst te bestellen. Let op! Neem beide reserveringsnummers mee naar de bioscoop.

Ik weet mijn reserveringsnummer niet meer. Wat nu?
Wij raden je aan om een nieuwe reservering te maken. Niet afgehaalde reserveringen komen automatisch te vervallen.

Ik heb geen bevestigings SMS ontvangen, wat nu?
Heb je een Belbios account en ben je van provider veranderd of heb je een nieuw telefoonnummer? Stuur dan een SMS met RES AAN gevolgd door je loginnaam en wachtwoord naar 5454 (eenmalig 25ct). Je profiel wordt nu automatisch gekoppeld aan je telefoonnummer waarvan je deze SMS hebt gestuurd. Zijn je gegevens ongewijzigd? Reageer dan via het formulier. Bij anonieme reserveringen (keuze 2) is het helaas niet mogelijk om gegevens te achterhalen.

Ik heb een bestaand Belbios account, maar ben van provider veranderd.
Om je provider te wijzigen stuur je een SMS met RES AAN gevolgd door je loginnaam en wachtwoord naar 5454 (eenmalig 25ct). Je profiel wordt nu automatisch geupdate met gegevens waarvan u deze SMS hebt gestuurd.

Ik heb een bestaand Belbios account, maar nieuw mobiel nummer.
Stuur een SMS vanuit je nieuwe telefoonnummer met RES AAN gevolgd door je loginnaam en wachtwoord naar 5454 (eenmalig 25ct). Je profiel wordt nu automatisch gekoppeld aan het nummer waarvan je deze SMS hebt verstuurd.

Kan ik ook zonder SMS online reserveren?
Uiteraard. Kies binnen de reserveringsmodule voor keuze 3 "telefonisch bevestigen”. Het reserveringsnummer wordt zowel telefonisch doorgegeven als per e-mail toegestuurd.

Vanaf wanneer kan ik reserveren?
De bioscopen programmeren op maandag de agenda’s voor de nieuwe speelweek.

Ik wil voor vrijdag reserveren, maar er staan geen voorstellingen voor die dag op de site.
De bioscopen programmeren op maandag de agenda’s voor de nieuwe speelweek. Vanaf dat moment kun je reserveren.

Zitten we naast elkaar wanneer ik 2 aparte reserveringen maak?
Het verdelen van de plaatsen gaat op basis van beschikbaarheid en placering (vaste of vrije plaatsing). Meld vooraf aan de kassa van de bioscoop dat je graag naast elkaar wilt zitten, op het moment dat je de kaarten afhaalt.

Voor welke rij en stoel heb ik gereserveerd?
Belbios kan vooraf niet aangeven voor welke plaats je reserveert. Dit is afhankelijk van het placeringsbeleid van de betreffende bioscoop.

Wat zijn de kosten van een reservering?
De kosten voor het online reserveren zijn 0,55 euro per reservering ongeacht het aantal te reserveren kaarten.

Waarom moet ik de gereserveerde kaarten zo vroeg afhalen?
Dit geeft de bioscopen de gelegenheid om niet afgehaalde reserveringen alsnog aan de kassa te kunnen verkopen.

Kan ik mijn kaarten ook al eerder afhalen?
Ja, zodra je reservering in het systeem van de bioscoop is verwerkt, kun je de gereserveerde kaart(en) aan de kassa van de bioscoop ophalen. Dit gebeurt vrijwel meteen.

Wat kost een bioscoopkaartje?
De bioscoop bepaalt de prijs van het bioscoopkaartje waardoor de verkoopprijs per bioscoop kan varieren. De prijzen worden vooraf getoond.

Wat zijn de transactiekosten per aankoop?
De transactiekosten voor de online kaartverkoop zijn 0,60 euro per ticket.

Krijg ik het geld van mijn gekochte kaarten terug als ik verhinderd ben?
Restituties door Belbios B.V. zijn niet mogelijk. Om mogelijke restitutie te verkrijgen kun je je het best rechtstreeks tot de betreffende bioscoop wenden. Je dient dan geruime tijd voor aanvang van de voorstelling met je geprinte e-ticket en/of bevestigingsmail naar de kassa van de bioscoop te gaan. De bioscoop bepaalt of je geld of een tegoedbon retour krijgt. Geen van beide is ook mogelijk.

Ik wil graag op een andere rij/stoel zitten.
Bij sommige bioscopen wordt bij aankoop een rij- en stoelnummer toegewezen. Indien je op een ander rij- of stoelnummer wenst te zitten, kun je dit aangeven bij de kassa van de bioscoop.

Hoe kan ik me aanmelden voor de Belbios nieuwsbrief?
Ga binnen de homepage naar de rechterkolom onder de reserveerbox en vul je naam en e-mailadres in. Klik op “aanmelden” om de nieuwsbrief te ontvangen.

Ik heb me aangemeld maar ontvang geen nieuwsbrief?
Vul je naam en e-mailadres in, klik hier.

Hoe kan ik me afmelden voor de Belbios nieuwsbrief?
Klik onderaan de nieuwsbrief op "afmelden". Vul je e-mailadres in. Je bent nu automatisch afgemeld voor de Belbios nieuwsbrief.

Ik wil graag als extra optie acties en/of aanbiedingen van Belbios partners ontvangen?
Ga naar het aanmeldformulier voor de Belbios nieuwsbrief en vink de extra optie aan. Na het invullen van je gegevens ontvang je wekelijks acties en/of aanbiedingen van Belbios en de door haar geselecteerde partners in je inbox.

Ik ontvang acties en/of aanbiedingen van Belbios partners, maar wil mijn gegevens wijzigen?
Onderaan elke mailing staat de tekst “wijzigen”. Klik op de link en wijzig je gegevens. Je gegevens zijn nu geupdate.

Ik wil geen acties en/of aanbiedingen van Belbios partners ontvangen.
Onderaan elke mailing staat de tekst “afmelden”. Klik op de link en vul je e-mailadres. Je bent nu automatisch verwijderd uit het partner mailingbestand.